¿Se quedó sin calefacción o sin aire? El plan honesto
No prometemos '24/7' como otros — le decimos la verdad: lunes a sábado de 8 a 7, y los domingos un técnico de guardia para emergencias (con cargo adicional que le cotizamos antes de salir).
¿Huele a gas? Primero la seguridad
Salga de la casa primero — no encienda ni apague nada. Desde afuera, llame a la línea de emergencias de gas de PSE (1-888-225-5773) o al 911. El técnico de calefacción viene después de que la compañía de gas asegure la fuga.
¿Alarma de monóxido de carbono?
Saque a todos al aire libre y llame al 911. Cuando los bomberos digan que la casa está segura, ahí sí nos toca a nosotros — esa inspección del calefactor ya es realmente urgente.
Qué cuenta como emergencia de verdad
- Sin calefacción durante una ola de frío — sobre todo con bebés, personas mayores o condiciones médicas en casa
- Sin aire acondicionado durante una ola de calor, con personas vulnerables al calor
- Agua goteando del equipo hacia pisos o techos
- Un sistema que huele a quemado o que dispara el breaker una y otra vez
Un sistema que solo hace ruidos raros o enfría poco merece una cita pronto — pero no precio de emergencia. Cuando llame, le decimos honestamente cuál es su caso.
Mientras espera
- Sin calefacción: cierre los cuartos que no usa, abríguese en capas, y use un calefactor portátil con 3 pies de espacio libre — nunca con extensiones
- Sin aire: cierre cortinas, quédese en el nivel más bajo de la casa, ventiladores hacia las personas, mucha agua — y atienda primero a los vulnerables al calor
- Fuga de agua: apague el sistema en el termostato, seque el charco y ponga una cubeta bajo la gotera
- Revise lo básico una vez: el termostato (modo y pilas), el breaker (un solo intento), y el filtro
Horarios y la fila de prioridad
Lunes a sábado, 8:00 AM–7:00 PM · domingos técnico de guardia para emergencias (el cargo se le cotiza por teléfono, antes de que salga nadie). En olas de frío o calor la fila es real: los miembros de un plan de mantenimiento tienen prioridad — al día hábil siguiente con el plan Elite.